Erstattungsrichtlinie

Ungenutzte Tarifzeit

Die erste Abbuchung eines neuen Abonnements kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden. Schreib uns über das Kontaktformular (Thema "Refund request") von der Konto-Adresse aus; wir erstatten über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, üblicherweise innerhalb von 5 Werktagen.

Fehlerhafte Downloads

Wenn eine heruntergeladene Datei beschädigt, leer ist oder wegen eines Fehlers auf unserer Seite nicht in einem gängigen Slicer geöffnet werden kann, stellen wir diesen Download wieder her. Schick den Modell-Link und eine kurze Beschreibung.

Streitfälle bei der Kostenlos-Grenze

Wenn ein erneuter Download berechnet wurde, obwohl die Änderung aus deiner Sicht eine kleine Korrektur war, sag uns Bescheid. Wir prüfen die Versionen und erstatten den Credit, wenn die Regel danebenlag.

Was wir nicht erstatten

Downloads, die für Modelle genutzt wurden, die wie beschrieben generiert wurden, aber eine nicht schriftlich festgehaltene Erwartung nicht erfüllt haben, sowie Abbuchungen nach dem 14-Tage-Fenster. In diesen Fällen helfen wir dir gerne, das Teil richtig hinzubekommen: Bearbeiten ist kostenlos.

Aktions-Credits

Kostenlos gewährte Credits (Aktionen, Kulanz) haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig.