Politica di rimborso
Crediti acquistati singolarmente
Dal 4 ottobre 2026 i crediti non si acquistano più singolarmente. Quelli acquistati prima vengono rimborsati entro 14 giorni dall’acquisto se non ne è stato speso nessuno; se ne hai già speso qualcuno, il resto rimane nel tuo saldo e non scade mai.
Tempo di piano non usato
Il primo addebito su un nuovo abbonamento può essere rimborsato entro 14 giorni. Per entrambi i rimborsi, scrivici tramite il modulo di contatto (argomento «Refund request») usando l’indirizzo del tuo account; rimborsiamo sul metodo di pagamento originale tramite Stripe, di solito entro 5 giorni lavorativi.
Passare a un piano superiore
Un piano superiore sostituisce il tuo il giorno in cui lo paghi. Tieni tutti i tuoi crediti, quelli del nuovo piano si aggiungono e i giorni rimanenti del piano sostituito non vengono né rimborsati né accreditati.
Download difettosi
Se un file scaricato è corrotto, vuoto o non si apre in uno slicer diffuso per un difetto da parte nostra, ripristiniamo quel download. Inviaci il link al modello e una breve descrizione.
Pezzi stampati
Un pezzo stampato è prodotto su ordinazione e non può essere restituito. Se non riusciamo a far stampare o consegnare il tuo ordine, se arriva danneggiato o se non corrisponde al file ordinato, rimborsiamo l'intero prezzo in crediti, al prezzo per credito del piano Pro; il numero di crediti è mostrato prima del pagamento. I pezzi stampati sono rimborsati solo in crediti, non sul metodo di pagamento, salvo dove la legge impone un rimborso in denaro. Scrivici entro 14 giorni dalla consegna, o dalla data di consegna prevista, tramite il modulo di contatto con il numero d'ordine e, per un pezzo danneggiato, una foto.
Controversie sulla soglia
Se un riscarico è stato addebitato anche se secondo te la modifica era una piccola correzione, dillo. Esaminiamo le versioni e rimborsiamo i crediti quando la regola ha sbagliato.
Cosa non rimborsiamo
Download usati su modelli generati come descritto ma che non hanno soddisfatto un’aspettativa che non avevi scritto, e addebiti dopo la finestra di 14 giorni. In questi casi siamo felici di aiutarti a sistemare il pezzo: cambiare i numeri nel visualizzatore è gratis, e dopo piccole correzioni il nuovo download è gratis.
Crediti promozionali
I crediti concessi gratuitamente (promozioni, gesti di cortesia) non hanno valore in denaro e non sono rimborsabili.
Acquisti legati al concorso
Un abbonamento Pro del concorso è rimborsabile esattamente con le stesse regole di qualsiasi altro piano. Rimborsare o disdire un abbonamento Pro valido per il concorso ritira la partecipazione che aveva creato; vedi le condizioni del concorso.