Política de Reembolso

Tempo de plano não usado

A primeira cobrança de uma assinatura nova pode ser reembolsada em até 14 dias. Escreva para nós pelo formulário de contato (assunto "Refund request") usando o endereço da sua conta; reembolsamos para a forma de pagamento original pela Stripe, normalmente em até 5 dias úteis.

Downloads defeituosos

Se um arquivo baixado estiver corrompido, vazio ou não abrir em um fatiador comum por causa de um defeito do nosso lado, restauramos esse download. Envie o link do modelo e uma breve descrição.

Disputas de barreira

Se um novo download foi cobrado embora a mudança fosse, na sua visão, uma pequena correção, nos avise. Revisamos as versões e reembolsamos o crédito quando a regra errou.

O que não reembolsamos

Downloads usados em modelos que foram gerados conforme descrito mas não atenderam a uma expectativa que você não escreveu, e cobranças depois da janela de 14 dias. Ficamos felizes em ajudar você a acertar a peça nesses casos: editar é grátis.

Créditos promocionais

Créditos concedidos de graça (promoções, gestos de boa vontade) não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis.