Política de reembolsos

Tiempo de plan sin usar

El primer cobro de una suscripción nueva se puede reembolsar en un plazo de 14 días. Escríbenos a través del formulario de contacto (tema «Solicitud de reembolso») usando la dirección de la cuenta; reembolsamos al método de pago original a través de Stripe, normalmente en un plazo de 5 días laborables.

Descargas defectuosas

Si un archivo descargado está corrupto, vacío o no se abre en un laminador habitual por un defecto de nuestra parte, restauramos esa descarga. Envía el enlace del modelo y una breve descripción.

Disputas sobre el límite de corrección

Si se cobró una nueva descarga aunque el cambio te pareciera una corrección pequeña, dínoslo. Revisamos las versiones y reembolsamos el crédito cuando la regla se aplicó mal.

Qué no reembolsamos

Descargas usadas en modelos que se generaron según lo descrito pero no cumplieron una expectativa que no escribiste, y cargos después del plazo de 14 días. En esos casos, estamos encantados de ayudarte a dejar la pieza bien: editar es gratis.

Créditos promocionales

Los créditos concedidos gratis (promociones, gestos de buena voluntad) no tienen valor en efectivo y no son reembolsables.